Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại l300

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu của bạn theo đúng những gì được mô tả trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
l300 Chính sách bảo mật thông tin tại l300
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách l300 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến lúc rút về ZaloPay, mọi giao dịch đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền qua trang đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi lại hành vi duyệt trang nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên đăng nhập và phương thức xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của l300, nhận phản hồi trong vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách này

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được liên quan đến cách thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay khi bạn xác minh tài khoản lần đầu.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc ZaloPay.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi lại trang bạn đã xem để cải thiện điều hướng. Cookie phân tích có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thông tin được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn. Bạn có thể hỏi đội hỗ trợ về thời hạn cụ thể áp dụng cho tài khoản của mình.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối SSL được kích hoạt trên tất cả nền tảng, bao gồm cả khi bạn truy cập qua trình duyệt di động.